随着汽车市场的快速发展以及保有量的提升,投诉量也随之水涨船高。汽车投诉网在2013全年共接到有效投诉12650宗(不含邮件、电话、传真等其它方式),同比2012年增长 20.57%。汽车数量的大幅增加也势必会带来汽车消费问题的增加,近几年来,汽车质量、服务等问题投诉一直都是消费者投诉的热点。因此,越来越多的车主已经意识到,用法律武器维护自己的权益。
同样,结合汽车投诉网上的案例来看,在车主掌握充分证据的情况下,打官司的成功率则要更高。所以在证据充足的情况下,打官司才更靠谱,如果证据不够充分,车主要想打官司则一定要慎重考虑。这里也就凸显出了证据的重要性,所以一旦碰到维权纠纷,车主一定要学会保留好证据。
在消费者维权诉讼中,经常遇到一些消费者由于没有维权经验,忽视或没有妥善保管好维权证据,导致受到侵害的合法权益难以得到充分、合理的保护,最后官司也因此失败。为此,提醒广大消费者:当你的合法权益受到侵害时,一定要注意保管好维权证据。
如果在证据不够充分的情况下,建议车主还是多与厂商沟通,或选择其他的维权方式,比如说在汽车投诉网发表投诉或寻求其他媒体的帮助,当然也可以选择到当地消协、工商、运政等等部门进行协商,以便能够使问题出现转机。
据凯罗节气门体悉,随着汽车三包政策引入专家技术咨询环节,这种纠纷多了一条解决路径。由省缺陷产品管理中心选派专家进行技术咨询,以800元/天的价格支付报酬,最终得到一份专家技术咨询结果。虽然这份结果并未支持换车的诉求,但刘先生心服口服:“这种流程客观公正,没啥意见。”
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